退貨流程與退款方式

 

|退貨流程

 

為維護您的退貨權益,建議您收到商品後盡早檢查,並於收到商品後7天內於官網線上申請退貨。

 

1.  登入會員中心>訂購紀錄>訂單細節

2.  在想要退貨的商品品項下,點選

3.  填寫退貨申請單

4.  收到申請後,我們會於24小時內寄送一封退貨確認信

5.  請您於7天內利用7-11交貨便/全家店到店寄回退貨商品

6.  在收到退貨商品並確認完畢後,我們會在3個工作天內(不含例假日)處理相關退款作業

 

※  填寫退貨申請單時,請務必在『其他細節』欄位中,填寫您欲退款的方式為:轉購物金/退款

※  為改善我們的服務品質,並增加未來您對商品的滿意度,希望您在填寫退貨申請時,盡可能詳細的告訴我們您的退貨理由,讓我們能針對您不滿意的地方做改進。

※  超過7天猶豫期的退貨申請將不受理,敬請見諒。(以送出線上申請退貨的時間為準)

 

|退款方式

 

您可選擇轉購物金,或是直接退款,若選擇退款將以原先付款的方式退回商品款項。

 

1.  轉購物金

我們會在3個工作天內將退款的購物金轉到您在官網的會員帳戶裡。

 

2.  退回原匯款帳戶

原結帳選擇匯款者,我們將在3個工作天內退回匯款。

 

3.  信用卡刷退

原線上刷信用卡結帳者,帳務作業需7-14個工作天處理。